Dropshipping je model e-commerce, kdy prodejce nenakupuje a neskladuje zboží, ale objednávky předává přímo dodavateli, který zboží zasílá koncovému zákazníkovi. Prodejce funguje jako zprostředkovatel – propaguje produkty, přijímá objednávky a inkasuje platby, ale fyzicky se zbožím nepřijde do kontaktu. Marže je rozdíl mezi prodejní cenou a velkoobchodní cenou dodavatele.
Zákazník objedná produkt na vašem e-shopu za maloobchodní cenu. Vy objednávku předáte dodavateli a zaplatíte velkoobchodní cenu. Dodavatel zboží zabalí a odešle přímo zákazníkovi, obvykle s vaší značkou nebo neutrálně. Váš zisk je rozdíl mezi tím, co zaplatil zákazník, a tím, co jste zaplatili dodavateli, minus náklady na marketing a provoz.
Technicky se proces často automatizuje. E-shopové platformy jako Shopify mají integrace s dropshippingovými nástroji (Oberlo, DSers) nebo přímo s dodavateli (AliExpress, CJDropshipping). Objednávka se automaticky přeposílá dodavateli, tracking číslo se vrací zákazníkovi.
Dodavatelé pro dropshipping zahrnují velkoobchody specializované na tento model, výrobce nabízející dropshipping program, nebo marketplace jako AliExpress s miliony produktů. Kvalita dodavatelů se dramaticky liší – od spolehlivých profesionálů po nespolehlivé prodejce s pochybnou kvalitou.
Nízké počáteční náklady jsou hlavní lákadlo. Nepotřebujete investovat do zásob, skladu ani logistiky. Teoreticky stačí e-shop, marketingový rozpočet a čas. To umožňuje start s minimálním kapitálem a rizikem.
Široký sortiment bez rizika je další výhoda. Můžete nabízet tisíce produktů bez nutnosti je nakoupit. Testujete, co se prodává, a neúspěšné produkty jednoduše odstraníte. U tradičního e-shopu by neprodejné zboží vázalo kapitál.
Flexibilita lokace – provoz lze řídit odkudkoliv s internetem. Žádný sklad, žádní zaměstnanci v logistice. Pro digitální nomády nebo vedlejší projekt atraktivní vlastnost.
Škálovatelnost bez proporcionálního růstu nákladů. Zdvojnásobení objednávek neznamená zdvojnásobení práce – dodavatel řeší logistiku. Samozřejmě zákaznická podpora roste, ale operativní komplexita méně než u tradičního e-commerce.
Nízké marže jsou základním problémem. Produkty dostupné na AliExpress může nabízet kdokoliv, což tlačí ceny dolů. Marže 10–30 % musí pokrýt marketing, platformu, platební brány a váš čas. Po odečtení nákladů na akvizici zákazníka často zbývá minimum.
Dlouhé dodací lhůty u asijských dodavatelů frustrují zákazníky. Balíček z Číny putuje 2–4 týdny, někdy déle. V éře Amazon Prime zákazníci očekávají doručení za dny. Řešením jsou dodavatelé se sklady v EU nebo USA, ale ti mají vyšší ceny.
Kvalita produktů je mimo vaši kontrolu. Nedržíte zboží v ruce, než ho odešlete zákazníkovi. Reklamace, vrácení a negativní recenze řešíte vy, i když problém způsobil dodavatel. Budování značky na nespolehlivé dodávce je těžké.
Konkurence je obrovská. Bariéry vstupu jsou nízké, takže trh je přehlcený. Stovky e-shopů prodávají identické produkty z AliExpressu. Bez diferenciace (značka, obsah, komunita) jste jeden z mnoha.
Zákaznický servis je váš problém. Zákazník nekontaktuje dodavatele, kontaktuje vás. Ztracené balíčky, poškozené zboží, nespokojenost s kvalitou – vše řešíte vy. Náklady a čas na support snižují reálnou ziskovost.
Výběr niché produktů s menší konkurencí je klíčový. Místo generických produktů hledejte specifické kategorie, kde můžete budovat expertizu a komunitu. Sběratelské předměty, specializované hobby, profesionální vybavení.
Důkladné prověření dodavatelů před spuštěním. Objednejte si vzorky, otestujte komunikaci, ověřte dodací lhůty. Jeden spolehlivý dodavatel je lepší než deset nespolehlivých. Budujte vztah a vyjednávejte lepší podmínky.
Investice do značky a obsahu diferencuje. Vlastní fotky, detailní popisy, video recenze, blog s užitečným obsahem. Zákazníci platí za důvěru a zkušenost, ne jen za produkt.
Lokální dodavatelé nebo plnění ze skladu v regionu zkracují dodací doby a zlepšují zákaznickou zkušenost. Vyšší náklady kompenzuje nižší míra vrácení a lepší recenze.
Dropshipping není pasivní příjem ani rychlá cesta k bohatství, jak slibují některé kurzy. Je to legitimní obchodní model s nízkými bariérami vstupu, ale také nízkými bariérami pro konkurenci. Úspěch vyžaduje marketing, zákaznický servis a neustálou práci na diferenciaci. Pro testování produktů nebo start s omezeným kapitálem může dávat smysl, ale dlouhodobě úspěšné e-commerce firmy obvykle přecházejí k vlastním zásobám a značce.
« Zpátky na Slovník pojmůObjevili jste v článku nepřesnosti, nebo byste ho naopak chtěli doplnit? Napište mi!