CEO (Chief Executive Officer) je nejvyšší výkonný ředitel společnosti. Stojí na vrcholu firemní hierarchie a nese konečnou odpovědnost za strategické směřování firmy, její výsledky a celkové fungování. V českém prostředí odpovídá pozici generálního ředitele nebo jednatele, i když přesné pravomoci závisí na velikosti a struktuře firmy.
Náplň práce CEO se dramaticky liší podle velikosti společnosti. V malé firmě je CEO často zakladatel, který dělá všechno – prodává, řídí finance, najímá lidi, řeší provozní problémy. S růstem firmy se jeho role posouvá od operativního řízení ke strategickému vedení.
Ve větší firmě CEO primárně stanovuje vizi a strategii, buduje a vede tým vrcholových manažerů, reprezentuje firmu navenek a zodpovídá se správní radě nebo vlastníkům. Už neřeší každodenní operativu – tu deleguje na ostatní členy vedení. Jeho úkolem je zajistit, že firma směřuje správným směrem a má správné lidi na správných místech.
Vztah mezi CEO a zakladatelem bývá v českém prostředí často splývající – majitel je zároveň ředitelem. Ve větších nebo investory financovaných firmách ale může být CEO najatý profesionál, který firmu řídí, zatímco zakladatel zůstává v představenstvu nebo se soustředí na produkt či vizi.
Strategické rozhodování je jádrem práce CEO. Kam firma směřuje? Na jaké trhy vstoupit? Jaké produkty rozvíjet? Koho koupit nebo s kým spolupracovat? Tato rozhodnutí formují budoucnost firmy a jejich zodpovědnost leží na bedrech CEO, i když je konzultuje s ostatními.
Budování týmu vrcholového managementu je další klíčová oblast. CEO vybírá a vede CFO, CTO, COO a další ředitele. Kvalita tohoto týmu přímo určuje, jak dobře firma funguje. Špatná volba na klíčovou pozici může firmu brzdit roky.
Komunikace zabírá překvapivě velkou část času. Komunikace s investory, správní radou, zaměstnanci, médii, klíčovými zákazníky a partnery. CEO je tváří firmy a způsob, jakým komunikuje, ovlivňuje důvěru všech zainteresovaných stran.
Firemní kultura je něco, co CEO formuje svým chováním, rozhodnutími a prioritami. Co toleruje a co ne, jak reaguje na problémy, jaké chování odměňuje – to vše vysílá signály, které definují kulturu celé organizace.
Alokace zdrojů – času, peněz, lidí – je další zásadní odpovědností. CEO rozhoduje, do čeho firma investuje a co nechá být. Tyto volby určují, které příležitosti firma využije a které propásne.
V krizových situacích je CEO ten, kdo přebírá velení. Ať jde o finanční potíže, PR krizi nebo neočekávanou hrozbu, CEO musí rychle rozhodovat a vést firmu turbulentním obdobím.
Nejčastější chybou začínajících CEO je neschopnost delegovat. Zvyk dělat věci sám, který pomohl v počátcích, se stává brzdou při růstu. CEO, který tráví čas operativou místo strategie, ochuzuje firmu o své nejcennější přínosy.
Izolace je dalším rizikem. Na vrcholu hierarchie se CEO může ocitnout v bublině, kde mu nikdo neříká nepříjemné pravdy. Aktivní vyhledávání upřímné zpětné vazby a budování vztahů mimo firmu pomáhá udržet kontakt s realitou.
Přeceňování vlastních schopností vede k chybným rozhodnutím. CEO nemusí být expert na všechno – proto má tým. Důležité je rozpoznat, kde potřebuje pomoc, a obklopit se lidmi, kteří jsou v určitých oblastech lepší.
CEO nese konečnou odpovědnost za úspěch nebo neúspěch firmy. Je to role, která vyžaduje strategické myšlení, schopnost vést lidi, odolnost vůči tlaku a ochotu dělat těžká rozhodnutí. Dobrý CEO vytváří podmínky, ve kterých firma a její lidé mohou prosperovat.
« Zpátky na Slovník pojmůObjevili jste v článku nepřesnosti, nebo byste ho naopak chtěli doplnit? Napište mi!