CRM je zkratka anglických slov Customer Relationship Management, což by se dalo do češtiny přeložit jako řízení vztahu se zákazníky. Podnik své klienty tedy chápe nejen jako zdroj příjmů, ale také jako své partnery.
Objevili jste v článku nepřesnosti, nebo byste ho naopak chtěli doplnit? Napište mi!