Delegování je přenesení úkolů, odpovědností a pravomocí z nadřízeného na podřízeného nebo z podnikatele na zaměstnance či spolupracovníky. Nejde jen o rozdávání práce – skutečné delegování zahrnuje i předání rozhodovacích pravomocí a zodpovědnosti za výsledek. Je to klíčová dovednost pro každého, kdo chce vést lidi nebo růst s firmou.
Kapacita jednoho člověka je omezená. Den má jen 24 hodin a vy nemůžete být expert na všechno. Bez delegování se stáváte úzkým hrdlem firmy – vše musí projít přes vás, což zpomaluje rozhodování a brzdí růst.
Delegování uvolňuje váš čas pro činnosti s nejvyšší hodnotou. Jako podnikatel nebo manažer byste měli trávit čas strategickým myšlením, budováním vztahů a rozhodováním, které nikdo jiný udělat nemůže. Rutinní práci by měli dělat jiní.
Delegování také rozvíjí lidi. Když svěříte někomu náročnější úkol, dáváte mu příležitost růst. Zaměstnanci, kteří dostávají odpovědnost, jsou motivovanější a angažovanější než ti, kteří jen plní příkazy.
Vyberte správného člověka pro daný úkol. Zvažte dovednosti, zkušenosti, aktuální vytížení a rozvojový potenciál. Někdy je lepší delegovat na méně zkušeného člověka, který se potřebuje učit, než na experta, který už je přetížený.
Jasně komunikujte, co má být výsledkem. Definujte cíl, termín a kritéria úspěchu. Čím jasnější zadání, tím menší riziko nedorozumění. Nechte ale prostor pro to, jak úkol splnit – delegujete výsledek, ne přesný postup.
Předejte spolu s úkolem i potřebné pravomoci. Pokud má někdo zodpovědnost za výsledek, musí mít i možnost rozhodovat o cestě k němu. Delegování bez pravomocí je jen přesouvání práce, ne skutečné delegování.
Dohodněte se na způsobu komunikace a kontroly. Jak často budete chtít update? Kdy má člověk přijít s problémem a kdy se rozhodnout sám? Nastavte očekávání předem, abyste nemuseli mikromanažovat ani nedelegovaný úkol zcela pustit z hlavy.
Buďte k dispozici pro podporu, ale nevstupujte zbytečně. Dejte člověku prostor udělat věci po svém, i když byste to udělali jinak. Zasahujte jen když je to nutné – když hrozí vážný problém nebo když vás o pomoc požádá.
Poskytněte zpětnou vazbu po dokončení. Co se povedlo? Co příště udělat jinak? Zpětná vazba je klíčová pro učení – bez ní člověk neví, jestli splnil očekávání a jak se může zlepšit.
Nejčastější bariérou je přesvědčení „udělám to rychleji sám”. Krátkodobě to může být pravda, ale dlouhodobě se tím připravujete o čas a bráníte rozvoji týmu. Investice do zaškolení se vrátí mnohonásobně.
Strach ze ztráty kontroly vede k mikromanagementu nebo nedelegování. Musíte přijmout, že jiní lidé udělají věci jinak – a to je v pořádku, pokud dosáhnou výsledku. Perfekcionismus je nepřítel delegování.
Nedůvěra ve schopnosti ostatních může být reálná nebo jen domněnka. Pokud lidé skutečně nejsou schopní, je to problém náboru nebo rozvoje, ne důvod nedelegovat. Častěji ale podceňujeme, co lidé zvládnou, když dostanou příležitost.
Delegování je dovednost, která se učí praxí. Začněte menšími úkoly, postupně přidávejte složitost a odpovědnost. Chyby budou – důležité je se z nich poučit, ne se vrátit k dělání všeho sám. Schopnost delegovat odděluje podnikatele, kteří jsou věčně zavaleni prací, od těch, kteří budují rostoucí firmy.
« Zpátky na Slovník pojmůObjevili jste v článku nepřesnosti, nebo byste ho naopak chtěli doplnit? Napište mi!